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冠誠手板廠通過學(xué)習(xí)重新認(rèn)識到銷售客服的重要

來源：冠誠瀏覽：- 發(fā)布日期：Aug 07, 2018【大中小】

我們冠誠手板廠在參加深圳牛商會之前我們對客服的印象是接聽電話和來電咨詢問題時(shí)提供解答。難道不是嗎？

氣質(zhì)迷人周老師顛覆我一直以來的觀念時(shí)刻到了，單仁資訊周娟老師為深圳牛商會小伙伴帶來了《讓有效客戶咨詢量暴增的客戶秘訣》課程。周娟老師的扔出的干貨把我砸醒了，為自己認(rèn)知膚淺感到羞愧的同時(shí)，也非常欣幸有機(jī)會改變自己的認(rèn)知，開拓自己的視野，也認(rèn)識到手板廠客服也是很重要的，指引了我們冠誠手板廠前行的方向。

周娟老師講解的課程有:一，客服溝通話術(shù);二，客戶的分類與跟進(jìn)流程;三，客服的數(shù)據(jù)分析;四，在線客服的崗位職責(zé)。周娟老師作為單仁資訊的客服經(jīng)理以自己多年工作經(jīng)驗(yàn)和心得，結(jié)合客戶案例為小伙伴們講解了客服對企業(yè)的重要性。如何開展客服工作、建立客服話術(shù)、客服年月周日數(shù)居分析、客服崗位職責(zé)及每日要做的工作等等。聽了周老師一番講解，讓人堅(jiān)信做好客服工作，每個(gè)企業(yè)客服都可以運(yùn)用到，不單單手板模型行業(yè)，各行各業(yè)共通點(diǎn)都在此，贏在起跑線上將會大有作為，指日可待。